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ICE Score

Cómo priorizar ideas en Growth Hacking: entre el ICE Score, las quick wins y la NBA anda el juego.

growth hacking Sep 18, 2020

Hoy vas a jugar un partido decisivo para tu negocio.

Vamos a enseñarte a priorizar ideas y a detectar quicks wins para que tu proyecto compita en las mejores ligas del Growth, en las de nivel NBA.

Que comience el juego.

#PrimerCuarto: la NBA como caso de estudio de Growth

¿Qué tienen en común la NBA y el Growth Hacking?

Los datos.

Sí, sí, como lo oyes.

En la NBA también utilizan los datos y nos han dejado conclusiones muy interesantes de las que aprender.

Comencemos por el principio.

FiveThirtyEight realizó un estudio sobre la NBA en el que comparaba los salarios de 516 jugadores y su rendimiento en la cancha.

Este fue el resultado:

El informe destaca cuatro tipos de jugadores: 

▪️“Las superestrellas” son los jugadores que tienen contratos multimillonarios y un juego impecable. 

▪️“Las young stars” son jóvenes All-Stars, apasionados y productivos, que tienen contratos “relativamente modestos” y un juego destacable. 

▪️“Los mofetas” son jugadores con contratos millonarios y pocos resultados. Ejem...

▪️“Los gemas” tienen un excelente rendimiento con “bajo coste”. 

El documento es muy revelador porque ha puesto al descubierto a los jugadores de la NBA señalando quiénes son “gemas” y quiénes “mofetas”.

Además, es información muy interesante de cara a negociar los próximos contratos, ¿no crees?

Teniendo en cuenta todo lo anterior y llevándolo a tu campo: 

Si tuvieras la posibilidad de acceder a estos datos en tu empresa, ¿cómo los usarías?

Al igual que en la NBA necesitas discernir qué estrategias o acciones son gemas y cuáles mofetas. 

Nosotros analizaríamos el coste-beneficio de las estrategias y comenzaríamos viendo cuáles son gemas: quick wins para crecer rápido y a bajo coste.

 

#SegundoCuarto: qué son las quick wins

Las quick wins son acciones de crecimiento rápido que requieren pocos recursos.

Hay que entender las estrategias como etapas dentro de una competición. 

Las quick wins son acciones a corto plazo que, dentro de un proyecto a largo plazo, pueden implementarse de forma sencilla, rápida, económica y con buenos resultados. 

Pueden ser el tanto decisivo que necesita tu proyecto, sobre todo en su fase inicial, para crecer más rápido y posicionarte en el marcador del mercado. 

 

#TercerCuarto: un ejemplo real de quick wins

Un ejemplo claro de quick wins lo encontramos en Airbnb.

Hace años se planteó sustituir la estrella ⭐ para marcar favoritos por un corazón ❤️.

Este sencillo experimento aumentó la interacción en un 30 %. 

¿Y en qué se traduce este aumento de interacción? En un importante impacto sobre su revenue. 

¿Por qué? Porque algo tan simple como un corazón ❤️ aporta información muy valiosa: 

  • Ese corazón te dice dónde quiere ir el usuario. 

De esta forma, Airbnb puede segmentar mejor su publicidad y personalizar sus impactos.

También le permite desarrollar una estrategia de e-mail marketing personalizada para conquistar al usuario.

  • Si conoce la demanda, puede preparar la oferta.

Por ejemplo, si el usuario da un corazón a Mallorca, Airbnb se asegura de tener inventario suficiente en esa zona.

Ya ves cómo pequeñas acciones pueden tener un impacto importante en tu negocio. Son las gemas que tienes que encontrar. 

¿Dónde están esas gemas? ¿Cómo valoramos y priorizamos todas las ideas que tengamos? 

Eso nos lleva al último cuarto del partido: el ICE Score.

 

#ÚltimoCuarto: qué es el ICE Score

Hay muchas ideas sobre la mesa. ¿Son todas válidas? ¿Cómo las priorizamos?

El ICE Score nos ayuda a ello.


Cómo priorizar las ideas de tu proyecto.

Para priorizar las ideas usaremos una plantilla muy sencilla, el ICE Score y  una metodología llamada “First goes first”, lo primero es lo primero. 😉

El ICE Score funciona de la siguiente manera:

  1. Vamos a empezar escribiendo en una tabla un listado con todas las ideas. 
  2. Puntuamos las propuestas del 1 al 5 en función de cuatro parámetros: la facilidad, la escalabilidad, el impacto y el instinto (a continuación te los explicamos).
  3. Multiplicamos las puntuaciones y obtenemos el “Final Score”. 
  4. Siguiendo la metodología “First goes first”, comenzamos a testear las ideas que han obtenido la puntuación más alta.

¡Listo!

¿Quieres tu plantilla ICE Score? Descárgala aquí.

 

Los cuatro factores del ICE Score

Veamos con más detalle en qué consisten los cuatro factores del ICE Score: facilidad, escalabilidad, impacto e instinto.

  • Facilidad

Es el coste de ejecutar la idea o acción. 

Cuando hablamos de coste no hablamos solo de dinero, también de tiempo, esfuerzo, personal, por esta razón, en nuestra plantilla lo hemos añadido. 

Siguiendo con el caso de Airbnb, no es lo mismo el coste de cambiar un botón de estrella a corazón que realizar una campaña por televisión. 

La puntuación más alta la recibirá aquella idea que menos recursos necesite.

 

  • Escalabilidad

Aquí encontramos a las ideas capaces de crecer y generar cada vez más ingresos sin aumentar los costes. 

Cuanto más escalable sea la idea, mayor puntuación. 

 

  • Impacto

Valoraremos si la idea nos va a ayudar a cumplir los objetivos de la empresa y qué impacto tendrá sobre ellos. 

No puede tener el mismo impacto enviar un e-mail personalizado que una campaña de Social Ads. 

Cuanto mayor impacto tenga sobre los objetivos de negocio, más valor.

 

  • Instinto

Aunque sea el factor más subjetivo, en el Growth el instinto se entrena. 

Cuantos más experimentos hagamos, más lo entrenaremos y más certero será nuestro criterio porque estará basado no solo en la intuición, sino también en la experiencia. 

Si tu instinto te pide a gritos que apuestes por una idea, le darás la máxima puntuación (cualquiera te lleva la contraria…)


Ventajas del ICE Score

Aunque ya se intuyen los beneficios del ICE Score, no queremos que se te pase alguno:

  1. Es un método sencillo de usar, flexible y adaptable. 
  2. Las decisiones que se tomen estarán enfocadas a cumplir los objetivos de la empresa. 
  3. Es colaborativo, implica a todo el equipo.
  4. Las ideas no son propiedad de nadie.

Todo el equipo votará cada una de las ideas y al final tendremos un Final Score decidido entre todos.

De esta forma, si una idea no funciona el fracaso es compartido. Del mismo modo, si una idea tiene éxito, también es de todos. 

5. Nos ayuda a discernir acciones rookies de mofetas porque confronta el coste y el impacto.

 

Final del partido

Bueno, el partido ya se acaba.

Hemos visto cómo los datos marcan nuestro juego estratégico y no podemos perderlos de vista. 

Ellos nos ayudarán a decidir qué ideas poner en marcha, a detectar quick wins, a priorizar ideas y evitarán que te comas mofetas. 

Fin del partido. ¿O es el principio? 😉

👉 Si quieres saber cómo, aquí te lo contamos 👈

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